IKEA kritikohet për çmimet: konsumatorët paguanin më shumë se sa prisnin

Gjiganti suedez i mobilieve IKEA është përballur me kritika të forta në Zvicër për mënyrën se si paraqet çmimet në dyqane dhe online.

Sipas raportimeve, organizatat për mbrojtjen e konsumatorëve kanë akuzuar kompaninë për praktika mashtruese në shfaqjen e çmimeve, duke e detyruar të ndryshojë mënyrën e komunikimit me klientët, transmeton albinfo.ch.

Problemi kryesor lidhet me faktin se:

çmimi “IKEA Family” (për anëtarët) shfaqej në mënyrë shumë të dukshme

ndërsa çmimi i rregullt ishte më pak i theksuar

Kjo ka krijuar konfuzion, pasi shumë klientë zbuluan çmimin real vetëm në arkë, ndonjëherë duke paguar edhe qindra franga më shumë se sa prisnin.

Pas ankesave, organizatat e konsumatorëve në Zvicrën gjermanofolëse kontaktuan Sekretariatin Shtetëror për Çështjet Ekonomike (SECO), i cili ka ndërhyrë në këtë çështje për të siguruar respektimin e rregullave për transparencën e çmimeve.

Vetë IKEA ka pranuar se mënyra e paraqitjes së çmimeve mund të jetë konfuze dhe jo në përputhje me standardet e saj, duke njoftuar se po punon me autoritetet për të gjetur një zgjidhje dhe për të përmirësuar transparencën.

Ky rast ka rikthyer debatin në Zvicër për praktikat e marketingut dhe mbrojtjen e konsumatorëve, duke theksuar rëndësinë që çmimi i shfaqur të jetë i qartë dhe i njëjtë me atë që paguhet në fund.