L’application des CFF coûte cher aux voyageurs

Aplikacioni SBB po i bën udhëtarët të paguajnë shumë

Le controleur CFF Nicolas Constantin verifie les titres de transport des voyageurs dans un train InterCity lors de la premiere journee de la levee des mesures COVID concernant le port du masque obligatoire dans les transports publics en Suisse, ce vendredi 1er avril 2022, entre Lausanne et Bienne. (KEYSTONE/Valentin Flauraud)

Une erreur dans l’application des CFF (Chemins de fer fédéraux suisses) fait que de nombreux voyageurs titulaires d’un abonnement régional paient plus qu’ils ne devraient lorsqu’ils achètent des billets en dehors de leur zone de validité, rapporte albinfo.ch.

Selon les médias suisses, qui ont révélé cette affaire lundi, ” les passagers disposant d’un abonnement régional sont surfacturés lorsqu’ils achètent un billet pour un trajet dépassant la zone couverte par leur abonnement via l’application des CFF “.

En théorie, la partie du trajet déjà couverte par l’abonnement régional devrait être déduite du prix total du billet.

Cependant, l’application ” ne reconnaît pas toujours automatiquement l’abonnement enregistré sur le compte du client lorsque le voyage dépasse la limite du réseau régional “. En conséquence, les voyageurs paient l’ensemble du trajet, y compris la partie déjà couverte par leur abonnement.

Les CFF ont déclaré être conscients du problème et travaillent actuellement à corriger le défaut dans le système de l’application.