Më shumë pasagjerë ankohen për rregullat e biletave të trenit

(KEYSTONE/Valentin Flauraud)

Zyra e Avokatit të Popullit të transportit publik ka marrë një numër në rritje ankesash nga udhëtarët e pakënaqur: nga 263 të paraqitura në vitin 2023 në 427 në vitin 2024.

Avokati i Popullit, Hans Höhener, ka vërejtur se shumë udhëtarë kanë vështirësi në kuptimin e opsioneve gjithnjë e më komplekse të biletave; shpesh, ankesat kanë të bëjnë me biletat që përdoren shumë herët ose shumë vonë, ose ato të blera disa sekonda pas nisjes.

Höhener ka kohë që bën thirrje për “rregullore të vullnetit të mirë” për raste të tilla të vogla, për shembull një “periudhë mospagimi” prej 30 deri në 60 sekonda për blerjet e biletave përmes aplikacionit SBB, shkruan The Local, transmeton albinfo.ch.

Megjithatë, Aleanca SwissPass, një grup ombrellë për kompanitë e transportit publik të Zvicrës, argumenton se duhet të respektohen rregulla të rrepta.