Gjykata austriake shpall të paligjshme tarifat e check-in dhe të imbarkimit në Ryanair

Gjykata Supreme e Austrisë (OGH) ka rrëzuar një gamë të gjerë klauzolash tarifash të përdorura nga Ryanair, duke i shpallur ato të paligjshme. Vendimi mbulon, ndër të tjera, tarifat për check-in në aeroport, kartat e hipjes në bord, rirezervimet dhe ndryshimet e emrit. Konsumatorët mund të jenë në gjendje të kërkojnë mbrapsht tarifat që kanë paguar tashmë, në kushte të caktuara.

Çështja u ngrit nga Shoqata për Informacionin e Konsumatorit (VKI) në emër të Ministrisë së Çështjeve Sociale. Sipas VKI-së, gjykata gjeti 14 nga 15 klauzolat e kontestuara në kushtet e transportit të Ryanair si të pavlefshme.

Tarifat u konsideruan të paqarta dhe të njëanshme

Klauzolat përfshijnë tarifën prej 55 eurosh për regjistrimin në aeroport, 15 euro për lëshimin e një karte hipjeje, tarifën prej 25 eurosh për foshnje, si dhe tarifat për ulëset e detyrueshme familjare, rirezervimet dhe ndryshimet e emrit.

Sipas pikëpamjes së gjykatës, disa klauzola jo vetëm që ishin të paqarta, por gjithashtu i vendosnin konsumatorët në një disavantazh serioz. Ndër problemet ishte se Ryanair mund të ngarkonte tarifa edhe në rastet kur arsyeja për punën shtesë qëndronte tek vetë linja ajrore, shkruan theinternational. Sipas VKI-së, disa klauzola tarifash ishin formuluar aq paqartë sa klientët nuk mund t’i ndiqnin ato, veçanërisht në lidhje me kërkesat e mundshme për rimbursim, transmeton albinfo.at.

Kërkesat për rimbursim dhe reagimi politik

“OGH e bën të qartë se tarifat shtesë duhet të paraqiten në mënyrë transparente dhe nuk duhet t’i vendosin konsumatorët në një disavantazh të paarsyeshëm”, tha Petra Leupold, drejtuese e çështjeve ligjore në VKI. Klientët që kanë paguar tarifa bazuar në këto ose klauzola të ngjashme mund të kërkojnë kthimin e parave. VKI ka postuar një letër model për këtë qëllim në faqen e saj të internetit.

Sekretarja e Shtetit për Mbrojtjen e Konsumatorit Ulrike Königsberger-Ludwig e SPÖ-së e mirëpriti vendimin. “Fluturimet e lira nuk duhet të nënkuptojnë që konsumatorët të përballen me tarifa të paqarta në fund”, tha ajo. Kushdo që rezervon një fluturim duhet të dijë se sa kushton në të vërtetë.

Për udhëtarët, vendimi do të thotë që ata që kanë paguar tarifa të tilla të Ryanair në të kaluarën duhet të kontrollojnë nëse mund të kërkojnë një rimbursim. Ajo që ka rëndësi është nëse pagesa është bazuar në njërën nga klauzolat e kontestuara apo në një të ngjashme.