Si mund të kompensohen pasagjerët e transportit publik në Zvicër për vonesat

Trenat, autobusët dhe tramvajet zvicerane janë zakonisht shumë të përpiktë. Por çfarë lloj rekursi kanë pasagjerët në rast të vonesave të mëdha?

Nga 1 janari 2021, një grup i ri i të drejtave të pasagjerëve hyri në fuqi në Zvicër, duke u dhënë të drejtën udhëtarëve për kompensim për vonesat mbi një orë.

Deri në fund të qershorit, gjithsej 74,000 franga u paguan për 7,000 përdorues të transportit publik që pësuan vonesa të tepërta, sipas SwissPass Alliance, një grup ombrellë për mbi 250 kompani të transportit publik në Zvicër, transmeton albinfo.ch.

Vonesat më të gjata se një orë do t’u japin pasagjerëve të drejtën për 25 për qind të tarifës. Dhe, nëse vonesa është më e gjatë se dy orë, pasagjerët do të kenë të drejtën e 50 për qind të tarifës.

Rregullat përcaktojnë se pasagjerët mund të kërkojnë kompensim vetëm nëse çmimi i biletës është mbi pesë franga.

Të gjithë pasagjerët do të kompensohen, duke përfshirë ata që kanë blerë bileta për udhëtimin dhe ata që kanë bileta mujore ose vjetore bileta udhëtimi.

Mund të kërkohet maksimumi 10 për qind e vlerës së abonimit (në vit ose në muaj), transmeton tutje albinfo.ch.

Pra, si shkoni për të kërkuar kompensim?

Është shumë e lehtë, veçanërisht pasi faqja e SwissPass ku mund të kërkoni rimbursim është në katër gjuhë, përfshirë anglishten.

Aty duhet të klikoni mbi kohëzgjatjen e vonesës dhe më pas të plotësoni të gjitha informacionet përkatëse për udhëtimin tuaj të vonuar. Sigurohuni që të mbani biletat tuaja dhe çdo gjë tjetër që do t’ju ndihmojë të provoni rastin tuaj.

Sa kohë para se t’i ktheni paratë tuaja?

Kërkesat përpunohen brenda 20 orëve, sipas SwissPass.

“Një pjesë e konsiderueshme e punës mund të automatizohej, gjë që bëri të mundur vërtetimin e pagesave mesatarisht vetëm 20 orë pas paraqitjes së kërkesës”, tha kompania.

Sa të përpiktë janë trenat zviceranë, me të vërtetë?

Të dhënat më të fundit që duhet të vazhdojmë janë prova nga viti 2014. Zviceranët u tmerruan që sistemi i tyre hekurudhor po “dështon” për shkak të raporteve zyrtare se vetëm 87.5 për qind e trenave mbërritën brenda tre minutave nga koha e tyre e planifikuar, nga objektivi 89 për qind i qeverisë.

Bëjeni si të doni, por kujton maksimumin e thënë zakonisht “kushdo që mendon se gjermanët janë të përpiktë, nuk ka takuar një zviceran”.

---